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将“痛点”转化为“卖点”,打造患者满意的好医院

作者:重庆仁品耳鼻喉医院 门诊时间:08:00-17:30 发布日期:2019-06-07
温馨提示:西南首家三级耳鼻喉专科医院!
  群众信任度不够一直是非公立专科医院的发展“痛点”,面对这样的发展瓶颈,重庆仁品耳鼻喉医院一步一个脚印,从管理能力、医师队伍、服务水平、医疗环境等方面精益求精,始终围绕“为病人着想,让病人满意”的服务理念,在短短的一年时间,颇有成效。
 
  看着留言墙上一张张患者满意的笑脸、一条条触动心灵的话语、一面面饱含谢意的锦旗,无不包含着一个个患者与医护之间感人的故事!
 
  很高兴!用药及时,疗效显著
 
  因突聋到院,治愈后的李女士给出:“精准判断、用药及时、专家一流、疗效显著!”的评价。
 

 
  副院长李红利用休息时间看望患者
 
  近段时间工作强度大的李女士,每天工作时间都要超过12小时,外加小区外修建房屋的噪声影响,李女士耳朵里突然出现了“电流声”。
 
  “原本打算睡一觉第二天耳鸣就能消失,但是这次很意外。”在家人和自己的重视下,李女士选择了到重庆仁品耳鼻喉医院治疗。
 
  经药物、物理等中西医结合的方式治疗后,李女士耳内的“电流声”很快得到了控制,于是给出了极高的评价。
 
  很感动!为病人燃起希望之光
 
  12岁的小唐来自贫困家庭,因外耳畸形受慈善捐助到院,虽然家里困难,但是每次换药小唐都会买一些棒棒糖之类的糖果带给帮助过他的医护人员,表达内心的感谢!
 
  小唐一出生就和别人不一样——左耳缺失,4岁时一场意外夺走了爸爸的生命,也断了小唐家唯一的经济来源。家庭成为贫困户,小唐彻底失去了恢复缺耳的希望。
 

 
  换药时的情景
 
  2018年一次偶然筛查,小唐幸运地成为重庆市耳鼻喉健康扶贫基金的救助对象。11月15日,在重庆仁品耳鼻喉医院里,确定为两期手术方案。2019年4月,小唐已经拥有了一只接近正常的耳朵。
 
  小唐说,医院的帮助让自己拥有了“新耳朵”,让自己看到了生活的希望,“长大了要用自己的所能报答社会。”
 
  很意外!家属设下答谢宴
 
  85岁高龄老太太重获听力,孝顺儿子摆下答谢宴,特邀重庆仁品耳鼻喉医院医护人员出席。
 

 
  王先生陪同母亲治疗时的情景
 
  王先生是一名企业家,也是一名孝子,面对母亲一天天消失的听力和耳部的疼痛问题,他绞尽了脑汁。
 
  “母亲年事已高,带她去公立医院,排队排半天,体力消耗不起。如果找关系,可以少排队,但是环境太嘈杂,服务肯定跟不上。”经过仔细分析,王先生把母亲带到了重庆仁品耳鼻喉医院。
 
  经检查,王先生母亲因几十年的耵聍栓塞导致听力丢失,通过医护人员几天的细心照顾、耐心治疗,看着母亲脸上逐展笑容,王先生悬着的心总算放下了。
 
  答谢晚宴上,王先生对医护人员的专业、敬业,大为赞扬。并现场号召亲朋好友:“耳鼻喉疾病一定要选择重庆仁品医院,不及专病专治,还环境好!技术好!服务好!”
 
  后记:
 
  作为从医多年的耳鼻喉头颈外科专家和医院管理者,重庆仁品耳鼻喉医院副院长李红教授表示,医疗即民生,也是一项公益事业,面对专科医院发展中百姓信任度不够的“痛点”和竞争激烈的“难点”,重庆仁品耳鼻医院勇于创新、敢于担当,紧紧围绕群众就医需求和就医期待,矢志不渝的以极致技术、优质服务,打造病人满意的专科医院。

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